Часто задаваемые вопросы
1. Как происходит обмен?
Процесс обмена очень простой и интуитивно понятный:
- Вы выбираете направление обмена (например, USDT → Сбербанк).
- Указываете сумму и реквизиты.
- Подтверждаете заявку и переводите средства.
- После получения средств наш сервис автоматически отправляет вам эквивалент на указанные реквизиты.
Среднее время обработки — от 5 до 30 минут, в зависимости от направления и загруженности.
2. Какие валюты и направления обмена доступны?
Мы поддерживаем обмен наиболее популярных криптовалют (USDT, BTC, ETH и др.) и электронных валют (Perfect Money, AdvCash и др.), а также фиатные переводы через банки СНГ, карты Visa/MasterCard, электронные кошельки.
Актуальный список направлений доступен на главной странице обменника.
3. Требуется ли регистрация?
Нет, регистрация не обязательна. Однако при превышении определённых лимитов или в целях безопасности мы можем запросить верификацию личности (KYC).
4. Почему обмен задержался?
Возможные причины:
- Вы перевели средства не по указанным реквизитам.
- Сеть криптовалюты перегружена (например, Bitcoin).
- Банковская система проводит технические работы.
- Вы указали неверные реквизиты.
- В любом случае — свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы оперативно разберёмся в ситуации.
5. Есть ли комиссия?
Комиссия включена в курс, который вы видите перед подтверждением заявки. Дополнительные комиссии возможны со стороны банков или блокчейна.
6. Как обеспечить безопасность моих средств?
Мы используем SSL-шифрование, не храним пользовательские средства, проводим AML-фильтрацию и работаем только с проверенными платёжными системами. Ваша безопасность — наш приоритет.
